Escola de E-commerce by Tray
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LGPD no E-Commerce: O que é a Lei Geral de Proteção de Dados
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A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) transformou a maneira como as empresas tratam a privacidade de dados pessoais no Brasil, e no e-commerce isso não é diferente!
Neste vídeo, explicamos tudo o que você precisa saber sobre a LGPD e como aplicá-la na sua loja virtual.
Desde a coleta de dados pessoais até a transparência no compartilhamento de informações, abordamos as melhores práticas para garantir a segurança dos seus clientes.
Quer saber como evitar penalidades e ganhar a confiança dos consumidores? Então, assista até o final e confira nossas dicas essenciais para adequar seu e-commerce à LGPD.
⏱ NAVEGUE PELOS TÓPICOS:
[00:00] - O que é a LGPD?
[00:35] -A LGPD no E-Commerce:
[01:10] - Os Clientes e seus Direitos?
[01:32] - As punições para quem violar a LGPD
[01:42] -Dicas para se adequar à LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sancionada em 2018 e em vigor desde setembro de 2020, é a Lei Federal nº 13.709. Ela estabelece diretrizes para garantir a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos cidadãos brasileiros. A LGPD é aplicável a todas as empresas, públicas ou privadas, que coletam, armazenam ou manipulam dados pessoais no Brasil, inclusive empresas estrangeiras que lidam com informações de cidadãos brasileiros.
A LGPD no E-commerce
No e-commerce, a LGPD tem um papel fundamental, já que as lojas virtuais coletam dados pessoais de clientes regularmente. Todas as lojas online devem adotar as melhores práticas de segurança da informação para proteger a privacidade dos dados dos consumidores. É importante lembrar que a LGPD foi criada para proteger os consumidores, mas a privacidade de dados é uma responsabilidade das empresas.
A coleta de dados pessoais deve ser limitada ao que é estritamente necessário para a operação da loja, baseando-se no "legítimo interesse" ou em uma relação contratual. Esses são fundamentos legais para a manipulação de dados, mas devem sempre ser justificados.
Os Direitos dos Clientes
Com a entrada em vigor da LGPD, os clientes têm o direito de solicitar informações sobre o uso de seus dados pessoais, como:
O que é feito com os dados?
Quais medidas de segurança são adotadas para proteger esses dados?
Com quem os dados são compartilhados?
Por quanto tempo os dados são armazenados?
Os dados são excluídos após o uso?
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é responsável pela regulamentação e fiscalização da lei. Empresas que violam a LGPD podem ser penalizadas com multas de até 2% do faturamento, com um limite de R$ 50 milhões por infração, além de outras sanções. Os próprios titulares dos dados também podem processar as empresas por meio de órgãos como o Procon, o Ministério Público ou Juizados de Pequenas Causas.
Dicas para Adequar sua Loja à LGPD
Política de Privacidade: Crie uma política de privacidade clara e acessível no site. Ela deve explicar como os dados são coletados, armazenados, protegidos e compartilhados, respeitando as práticas específicas de cada loja. Para quem utiliza o Google Shopping, ter uma política de privacidade é obrigatório.
Minimização de Dados: Revise o cadastro dos clientes e colete apenas os dados necessários para a transação de vendas, respeitando o princípio da minimização de dados.
Transparência no Compartilhamento de Dados: Informe aos clientes com quem seus dados são compartilhados e justifique esse compartilhamento na política de privacidade. Mesmo que os dados sejam repassados a terceiros, a loja continua sendo responsável por sua segurança.
Prazo de Resposta: Atenda às solicitações dos clientes em até 15 dias, como exige a LGPD, e tenha um canal de contato de fácil acesso para essas solicitações.
Segurança dos Dados: Invista em segurança digital, como certificados SSL para comunicação criptografada e sistemas antifraude. Também oriente os clientes a utilizarem senhas fortes e a ativarem a autenticação em dois fatores quando possível.
A adequação à LGPD não apenas protege os dados pessoais dos clientes, mas também fortalece a credibilidade da sua loja no mercado.
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КОМЕНТАРІ

  • @victormoreira3904
    @victormoreira3904 19 годин тому

    Acabei de me tornar mercado líder... É gratificante demaaaaais! 🎉

  • @EscoladeEcommerce
    @EscoladeEcommerce День тому

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  • @godoyrogerio9982
    @godoyrogerio9982 4 дні тому

    Pesquisei no Reclame aqui, desanimei - Tray.

  • @georgiagomesrodrigues791
    @georgiagomesrodrigues791 6 днів тому

    Eu quero

  • @EtianeRios-l6p
    @EtianeRios-l6p 7 днів тому

    Não é simples vender na Shein, eles pedem comprovação de vendas de outros marketplaces e se não alcançar o valor que eles querem, reprovam e nem dizem que valor tem que alcançar. A plataforma é complicada e fica por vezes em chinês tendo que traduzir para o português.

  • @JazielSantos-dg5ru
    @JazielSantos-dg5ru 7 днів тому

    Eu quero

  • @d3rproducoeseventos609
    @d3rproducoeseventos609 8 днів тому

    Na verdade fico pensando, que tipo de atendimento vou ter em uma plataforma que nao atende seus possiveis clientes e seus sistemas de contato levam um robo que nao tem opções. Voce estara sozinho.

  • @sadiehelenabarro8840
    @sadiehelenabarro8840 8 днів тому

    Eu acertei os número para o ganhar carro preciso me inscrever p eu acertei todos os números me disseram p que é hats que nome é verdade é esse chats que eu estou falando

  • @sadiehelenabarro8840
    @sadiehelenabarro8840 8 днів тому

    Coca cola um carro que m asertiar os umeros que seria 86=36=88=85=66=66

  • @EspacoMiami
    @EspacoMiami 8 днів тому

    Como sugestão, os videos poderiam ser mais didáticos com menos teoria e mais prática. Mostrando exemplos de lojas na Tray e como configurar isso

  • @tiagos.s476
    @tiagos.s476 9 днів тому

    ao invés de ensinar fica falando igual um roteiro... w vídeo horrível

  • @Maria-b3z
    @Maria-b3z 9 днів тому

    Roupas

  • @viloesdoasfalto4389
    @viloesdoasfalto4389 10 днів тому

    Tem q pagar pra despacha ?

  • @teste1-bq8no
    @teste1-bq8no 10 днів тому

    Moro em frente a um prédio com milhares de produtos de informática e estou tentando revender no mercado livre, mas não estou conseguindo com as lojas a nota de entrada, estou passando por problemas de anúncios inativo por isso. tem solução? sou cpf e envio tudo pelo correio. estou no programa DECOLA.

  • @teste1-bq8no
    @teste1-bq8no 10 днів тому

    Quero fazer cross docking mas meu fornecedor não me da uma nota fiscal, assim fica complicado, alguma ideia?

  • @mininaba
    @mininaba 12 днів тому

    que vídeo perfeito!

  • @ocimarbaute9409
    @ocimarbaute9409 16 днів тому

    Muito bom!

  • @Weskeley
    @Weskeley 17 днів тому

    A tray tem limitação de vitrine né ?

  • @rodrigobatista4772
    @rodrigobatista4772 17 днів тому

    Quero saber uma coisa se passarem na minha casa e nao pegarem o produto vai pro correio ?

  • @fernandowesley7
    @fernandowesley7 18 днів тому

    Qual formato que baixa para site

  • @larissamarques8004
    @larissamarques8004 19 днів тому

    Eu Quero

  • @joaquimfolha7522
    @joaquimfolha7522 19 днів тому

    Tem como pegar mercado líder em 15 dias?

  • @erickesteves3819
    @erickesteves3819 20 днів тому

    Eu quero

  • @katherinesantarem-w8y
    @katherinesantarem-w8y 20 днів тому

    Por que não pode de moto???

  • @mariaelibrazdesouza5869
    @mariaelibrazdesouza5869 20 днів тому

    Como começar a entregar por essa modalidade?

  • @emersonxavier4670
    @emersonxavier4670 23 дні тому

    Eu qro

  • @andinhosonorizacao4515
    @andinhosonorizacao4515 27 днів тому

    O que acontece se eu não responder as denúncia? Ainda assim minha conta pode ser bloqueada ou suspensa mesmo se eu não responde?

  • @ImaraRodrigues
    @ImaraRodrigues 27 днів тому

    quero aprender a fazer o cadastro gratuito palavras chaves Keyword magic

  • @islainesilva8036
    @islainesilva8036 28 днів тому

    Pode usar conta do Kwai??? Meu Instagram e Facebook tem menos de 500 seguidores

  • @EscoladeEcommerce
    @EscoladeEcommerce 28 днів тому

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  • @ffffmano
    @ffffmano 28 днів тому

    Esse negócio do tal programa Band Protection Program (BPP) do Mercado Livre, já virou palhaçada, porque qualquer zé mané que não tem direitos autorais nenhum em relação a marca e a propriedade intectual vem a denunciar vendedores idoneos para diminuir a concorrencia. Só digo uma coisa, tudo o que faz de mal a outras pessoas um dia a conta vem.

  • @viniciusprata237
    @viniciusprata237 Місяць тому

    Eu quero

  • @denilsonlourenco7952
    @denilsonlourenco7952 Місяць тому

    Gostaria de saber se tem um aplicativo para venda de lugares , tipo de cinema que vc escolhe a mesa ou bistro e marca o nome da pessoa em cima e já fica com o x em cima como já reservado...

  • @mrpropagandaemarketing5674
    @mrpropagandaemarketing5674 Місяць тому

    Muito bom 👏👏👏👏👏

  • @EscoladeEcommerce
    @EscoladeEcommerce Місяць тому

    Crie sua LOJA VIRTUAL profissional na Tray: 👉 x.gd/V8LPX ✅ Ganhe 30% de desconto em duas mensalidades com o cupom: ESCOLA30 ✅ Ganhe acesso completo aos CURSOS premium da E-comClass

  • @josil5912
    @josil5912 Місяць тому

    depois dessa unica tentativa de envio, caso ninguem receba, tem q ir ate a agencia retirar?

  • @CristianeSilva-zt5cg
    @CristianeSilva-zt5cg Місяць тому

    Passo a passo muito interessante e preciso. Muito bom 🎉

  • @user-ng1xv4jb9x
    @user-ng1xv4jb9x Місяць тому

    Muito boa explicacso

  • @tudosobremusicaoficial
    @tudosobremusicaoficial Місяць тому

    O Mercado livre bloqueia anúncios seus por qualquer motivo que eles alegam ser real! Alegaram que um cabo que anunciei é falso e cancelaram meu anúncio! E pior, você não tem como contestar!

  • @iraciaraujodesa9395
    @iraciaraujodesa9395 Місяць тому

    Loja virtual do zero

  • @rodrigocruz356
    @rodrigocruz356 Місяць тому

    O video começa em 7:16 minutos.

  • @AventuraeMagia
    @AventuraeMagia Місяць тому

    Cara, voce enrola demais. 2 minutos de bla bla bla. Vai logo ao assunto

  • @Angela-e8e
    @Angela-e8e Місяць тому

    Que vídeo espetacular, parabéns Escola de E-commerce!! Para mais informações sobre a contratação dos Correios, estou à disposição. Angela, Consultora Correios 🙂

  • @cortesshorts2266
    @cortesshorts2266 Місяць тому

    👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻✊🏻

  • @marlisilva4600
    @marlisilva4600 Місяць тому

    Eu quero!!

  • @libertareacessorios469
    @libertareacessorios469 Місяць тому

    Amei a aula muito obrigada fez a diferença pra mim❤

  • @fwsblu
    @fwsblu Місяць тому

    Mercado envios esta péssimo, é só olhar o Reclame aqui para ver o quanto estão perdidos. Encomendas em atraso recorrentes. Estou até evitando comprar no ML por causa disso, já tive prejuízos de cancelamento de clientes meus aqui por causa de atrasos deles. Isso porque moro e tenho a empresa a 5 min. do centro da minha cidade, realmente não entendo a logística deles, pois já estou esperando uma encomenda que esta 3 dias atrasado e acabei de perder 560,00 Reais por cancelamento de um cliente que não poderia esperar mais pela encomenda.

  • @gbrielcardosinho
    @gbrielcardosinho Місяць тому

    Eu tô começando agora , no caso eu coloco as informações do lugar onde eu moro ? E no caso quando eu pego um produto de um fornecedor, eu já tenho q pagar por ele ? Ou já desconta quando alguém compra ?

    • @nubiasilviasampaiomedeiros3005
      @nubiasilviasampaiomedeiros3005 Місяць тому

      Eu comecei com dropi na shopee tem 30 dias ainda não fiz nenhuma venda, mas quando vender preciso ter caixa para pagar meu fornecedor antecipado, acredito que são todos assim!! Vou aprofundar mais sobre essa plataforma! Deus nos ajude 😊

  • @EletroRigonato
    @EletroRigonato Місяць тому

    A tray com a vindi tem Antifraude ?