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Escola de E-commerce by Tray
Brazil
Приєднався 11 вер 2018
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A Escola de E-commerce conta com mais de 34 milhões de visitas em seu portal, onde disponibiliza vídeos, e-books, artigos, notícias de mercado, aulas ao vivo, entre outros conteúdos, que visam ensinar e auxiliar o empreendedor em diversos temas, como vender na internet, e-commerce, marketplaces, ferramentas de marketing digital, otimização, dropshipping, SEO, redes sociais, técnicas de empreendedorismo e muito mais!
Os conteúdos são produzidos por especialistas, profissionais renomados e com ampla experiência no e-commerce que compartilham dicas e ferramentas cruciais para estratégias de vendas online que geram resultados para o negócio do empreendedor brasileiro.
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LGPD no E-Commerce: O que é a Lei Geral de Proteção de Dados
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A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) transformou a maneira como as empresas tratam a privacidade de dados pessoais no Brasil, e no e-commerce isso não é diferente!
Neste vídeo, explicamos tudo o que você precisa saber sobre a LGPD e como aplicá-la na sua loja virtual.
Desde a coleta de dados pessoais até a transparência no compartilhamento de informações, abordamos as melhores práticas para garantir a segurança dos seus clientes.
Quer saber como evitar penalidades e ganhar a confiança dos consumidores? Então, assista até o final e confira nossas dicas essenciais para adequar seu e-commerce à LGPD.
⏱ NAVEGUE PELOS TÓPICOS:
[00:00] - O que é a LGPD?
[00:35] -A LGPD no E-Commerce:
[01:10] - Os Clientes e seus Direitos?
[01:32] - As punições para quem violar a LGPD
[01:42] -Dicas para se adequar à LGPD
A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sancionada em 2018 e em vigor desde setembro de 2020, é a Lei Federal nº 13.709. Ela estabelece diretrizes para garantir a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos cidadãos brasileiros. A LGPD é aplicável a todas as empresas, públicas ou privadas, que coletam, armazenam ou manipulam dados pessoais no Brasil, inclusive empresas estrangeiras que lidam com informações de cidadãos brasileiros.
A LGPD no E-commerce
No e-commerce, a LGPD tem um papel fundamental, já que as lojas virtuais coletam dados pessoais de clientes regularmente. Todas as lojas online devem adotar as melhores práticas de segurança da informação para proteger a privacidade dos dados dos consumidores. É importante lembrar que a LGPD foi criada para proteger os consumidores, mas a privacidade de dados é uma responsabilidade das empresas.
A coleta de dados pessoais deve ser limitada ao que é estritamente necessário para a operação da loja, baseando-se no "legítimo interesse" ou em uma relação contratual. Esses são fundamentos legais para a manipulação de dados, mas devem sempre ser justificados.
Os Direitos dos Clientes
Com a entrada em vigor da LGPD, os clientes têm o direito de solicitar informações sobre o uso de seus dados pessoais, como:
O que é feito com os dados?
Quais medidas de segurança são adotadas para proteger esses dados?
Com quem os dados são compartilhados?
Por quanto tempo os dados são armazenados?
Os dados são excluídos após o uso?
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é responsável pela regulamentação e fiscalização da lei. Empresas que violam a LGPD podem ser penalizadas com multas de até 2% do faturamento, com um limite de R$ 50 milhões por infração, além de outras sanções. Os próprios titulares dos dados também podem processar as empresas por meio de órgãos como o Procon, o Ministério Público ou Juizados de Pequenas Causas.
Dicas para Adequar sua Loja à LGPD
Política de Privacidade: Crie uma política de privacidade clara e acessível no site. Ela deve explicar como os dados são coletados, armazenados, protegidos e compartilhados, respeitando as práticas específicas de cada loja. Para quem utiliza o Google Shopping, ter uma política de privacidade é obrigatório.
Minimização de Dados: Revise o cadastro dos clientes e colete apenas os dados necessários para a transação de vendas, respeitando o princípio da minimização de dados.
Transparência no Compartilhamento de Dados: Informe aos clientes com quem seus dados são compartilhados e justifique esse compartilhamento na política de privacidade. Mesmo que os dados sejam repassados a terceiros, a loja continua sendo responsável por sua segurança.
Prazo de Resposta: Atenda às solicitações dos clientes em até 15 dias, como exige a LGPD, e tenha um canal de contato de fácil acesso para essas solicitações.
Segurança dos Dados: Invista em segurança digital, como certificados SSL para comunicação criptografada e sistemas antifraude. Também oriente os clientes a utilizarem senhas fortes e a ativarem a autenticação em dois fatores quando possível.
A adequação à LGPD não apenas protege os dados pessoais dos clientes, mas também fortalece a credibilidade da sua loja no mercado.
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🔴 VÍDEO - COMO CRIAR UMA LOJA VIRTUAL?
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Material sobre LGPD:
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Desde a coleta de dados pessoais até a transparência no compartilhamento de informações, abordamos as melhores práticas para garantir a segurança dos seus clientes.
Quer saber como evitar penalidades e ganhar a confiança dos consumidores? Então, assista até o final e confira nossas dicas essenciais para adequar seu e-commerce à LGPD.
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A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD), sancionada em 2018 e em vigor desde setembro de 2020, é a Lei Federal nº 13.709. Ela estabelece diretrizes para garantir a privacidade e a segurança dos dados pessoais dos cidadãos brasileiros. A LGPD é aplicável a todas as empresas, públicas ou privadas, que coletam, armazenam ou manipulam dados pessoais no Brasil, inclusive empresas estrangeiras que lidam com informações de cidadãos brasileiros.
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No e-commerce, a LGPD tem um papel fundamental, já que as lojas virtuais coletam dados pessoais de clientes regularmente. Todas as lojas online devem adotar as melhores práticas de segurança da informação para proteger a privacidade dos dados dos consumidores. É importante lembrar que a LGPD foi criada para proteger os consumidores, mas a privacidade de dados é uma responsabilidade das empresas.
A coleta de dados pessoais deve ser limitada ao que é estritamente necessário para a operação da loja, baseando-se no "legítimo interesse" ou em uma relação contratual. Esses são fundamentos legais para a manipulação de dados, mas devem sempre ser justificados.
Os Direitos dos Clientes
Com a entrada em vigor da LGPD, os clientes têm o direito de solicitar informações sobre o uso de seus dados pessoais, como:
O que é feito com os dados?
Quais medidas de segurança são adotadas para proteger esses dados?
Com quem os dados são compartilhados?
Por quanto tempo os dados são armazenados?
Os dados são excluídos após o uso?
A Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) é responsável pela regulamentação e fiscalização da lei. Empresas que violam a LGPD podem ser penalizadas com multas de até 2% do faturamento, com um limite de R$ 50 milhões por infração, além de outras sanções. Os próprios titulares dos dados também podem processar as empresas por meio de órgãos como o Procon, o Ministério Público ou Juizados de Pequenas Causas.
Dicas para Adequar sua Loja à LGPD
Política de Privacidade: Crie uma política de privacidade clara e acessível no site. Ela deve explicar como os dados são coletados, armazenados, protegidos e compartilhados, respeitando as práticas específicas de cada loja. Para quem utiliza o Google Shopping, ter uma política de privacidade é obrigatório.
Minimização de Dados: Revise o cadastro dos clientes e colete apenas os dados necessários para a transação de vendas, respeitando o princípio da minimização de dados.
Transparência no Compartilhamento de Dados: Informe aos clientes com quem seus dados são compartilhados e justifique esse compartilhamento na política de privacidade. Mesmo que os dados sejam repassados a terceiros, a loja continua sendo responsável por sua segurança.
Prazo de Resposta: Atenda às solicitações dos clientes em até 15 dias, como exige a LGPD, e tenha um canal de contato de fácil acesso para essas solicitações.
Segurança dos Dados: Invista em segurança digital, como certificados SSL para comunicação criptografada e sistemas antifraude. Também oriente os clientes a utilizarem senhas fortes e a ativarem a autenticação em dois fatores quando possível.
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Acabei de me tornar mercado líder... É gratificante demaaaaais! 🎉
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Pesquisei no Reclame aqui, desanimei - Tray.
Eu quero
Não é simples vender na Shein, eles pedem comprovação de vendas de outros marketplaces e se não alcançar o valor que eles querem, reprovam e nem dizem que valor tem que alcançar. A plataforma é complicada e fica por vezes em chinês tendo que traduzir para o português.
Eu quero
Na verdade fico pensando, que tipo de atendimento vou ter em uma plataforma que nao atende seus possiveis clientes e seus sistemas de contato levam um robo que nao tem opções. Voce estara sozinho.
Eu acertei os número para o ganhar carro preciso me inscrever p eu acertei todos os números me disseram p que é hats que nome é verdade é esse chats que eu estou falando
Coca cola um carro que m asertiar os umeros que seria 86=36=88=85=66=66
Como sugestão, os videos poderiam ser mais didáticos com menos teoria e mais prática. Mostrando exemplos de lojas na Tray e como configurar isso
ao invés de ensinar fica falando igual um roteiro... w vídeo horrível
Roupas
Tem q pagar pra despacha ?
Moro em frente a um prédio com milhares de produtos de informática e estou tentando revender no mercado livre, mas não estou conseguindo com as lojas a nota de entrada, estou passando por problemas de anúncios inativo por isso. tem solução? sou cpf e envio tudo pelo correio. estou no programa DECOLA.
Quero fazer cross docking mas meu fornecedor não me da uma nota fiscal, assim fica complicado, alguma ideia?
que vídeo perfeito!
Muito bom!
A tray tem limitação de vitrine né ?
Quero saber uma coisa se passarem na minha casa e nao pegarem o produto vai pro correio ?
Qual formato que baixa para site
Eu Quero
Tem como pegar mercado líder em 15 dias?
Eu quero
Por que não pode de moto???
Como começar a entregar por essa modalidade?
Eu qro
O que acontece se eu não responder as denúncia? Ainda assim minha conta pode ser bloqueada ou suspensa mesmo se eu não responde?
quero aprender a fazer o cadastro gratuito palavras chaves Keyword magic
Pode usar conta do Kwai??? Meu Instagram e Facebook tem menos de 500 seguidores
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Esse negócio do tal programa Band Protection Program (BPP) do Mercado Livre, já virou palhaçada, porque qualquer zé mané que não tem direitos autorais nenhum em relação a marca e a propriedade intectual vem a denunciar vendedores idoneos para diminuir a concorrencia. Só digo uma coisa, tudo o que faz de mal a outras pessoas um dia a conta vem.
Eu quero
Gostaria de saber se tem um aplicativo para venda de lugares , tipo de cinema que vc escolhe a mesa ou bistro e marca o nome da pessoa em cima e já fica com o x em cima como já reservado...
Muito bom 👏👏👏👏👏
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depois dessa unica tentativa de envio, caso ninguem receba, tem q ir ate a agencia retirar?
Passo a passo muito interessante e preciso. Muito bom 🎉
Muito boa explicacso
O Mercado livre bloqueia anúncios seus por qualquer motivo que eles alegam ser real! Alegaram que um cabo que anunciei é falso e cancelaram meu anúncio! E pior, você não tem como contestar!
Loja virtual do zero
O video começa em 7:16 minutos.
Cara, voce enrola demais. 2 minutos de bla bla bla. Vai logo ao assunto
Que vídeo espetacular, parabéns Escola de E-commerce!! Para mais informações sobre a contratação dos Correios, estou à disposição. Angela, Consultora Correios 🙂
👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻👏🏻✊🏻
Eu quero!!
Amei a aula muito obrigada fez a diferença pra mim❤
Mercado envios esta péssimo, é só olhar o Reclame aqui para ver o quanto estão perdidos. Encomendas em atraso recorrentes. Estou até evitando comprar no ML por causa disso, já tive prejuízos de cancelamento de clientes meus aqui por causa de atrasos deles. Isso porque moro e tenho a empresa a 5 min. do centro da minha cidade, realmente não entendo a logística deles, pois já estou esperando uma encomenda que esta 3 dias atrasado e acabei de perder 560,00 Reais por cancelamento de um cliente que não poderia esperar mais pela encomenda.
Eu tô começando agora , no caso eu coloco as informações do lugar onde eu moro ? E no caso quando eu pego um produto de um fornecedor, eu já tenho q pagar por ele ? Ou já desconta quando alguém compra ?
Eu comecei com dropi na shopee tem 30 dias ainda não fiz nenhuma venda, mas quando vender preciso ter caixa para pagar meu fornecedor antecipado, acredito que são todos assim!! Vou aprofundar mais sobre essa plataforma! Deus nos ajude 😊
A tray com a vindi tem Antifraude ?